Najczęstsze pytania



Czy jest możliwy odbiór osobisty?

Jesteśmy sklepem internetowym i realizujemy zamówienia poprzez wysyłkę.

Co oznacza numer OEM części?

Nr OEM (tłumaczenie z języka ang. Original Equipment Manufacturer – dosłownie Oryginalny Producent Sprzętu) to unikalny numer części nadawany przez producenta pojazdu. Numer OEM może być kombinacją cyfr i liter np. AM1715D, 7701348248, 1654600QAC.

Każdy producent części posiada własną numerację swoich produktów. Oznacza to, że daną część pojazdu możemy zidentyfikować
za pomocą numeru OEM (numeru głównego) oraz numerów nadawanych przez poszczególnych producentów.

Przykład:

Filtr paliwa do samochodu PEUGEOT 205 1.8 Diesel (65 HP) mot. XUD7 o numerze OEM:144589 możemy dopasować przy pomocy poniższych numerów producentów:

- MANN C 2436/1
- FILTRON AG 247A


Jaka jest jakość części?

Wszystkie towary w ofercie sklepu internetowego motocomplex.eu są fabrycznie nowe i nigdy nie były używane. Posiadają również fabryczne, oryginalne opakowania i pełną gwarancję producenta.

Oferowane produkty pochodzą od liderów rynku aftermarket (części zamiennych). W wielu przypadkach znajdują zastosowanie przy pierwszym montażu samochodów, co gwarantuje jakość asortymentu.


Jaki jest okres gwarancji zakupionych części?

Wszystkie nasze towary oferowane w motocomplex.eu objęte są gwarancją producenta, importera lub dostawcy chyba, że długość gwarancji wyrażona jest w długości przebiegu pojazdu od zamontowania danej części.


Bezpieczeństwo i metody płatności

Każda płatność internetowa jest dokonywana przez portal przelewy24.pl.

Zakupy obsługiwane przez przelewy24.pl charakteryzują się najwyższym poziomem bezpieczeństwa. Najnowsze metody szyfrowania danych w połączeniu ze światowej klasy platformą sprzętową gwarantują niezawodną ochronę realizowanych transakcji.

Przelewy24 spełniają wymagania standardów PCI Complient, McAffe Secure, jest to gwarancją, iż powierzyli Państwo realizację swoich transakcji partnerowi godnemu zaufania.

Aby uniemożliwić przechwycenie poufnych danych informacje o danych dostępu do kont bankowych są wprowadzane przez klientów wyłącznie na bezpiecznych stronach banku, system nie przechowuje również danych dotyczących kart płatniczych, co umożliwia realizację transakcji bez zgody właściciela karty. 

Za zakupy w motocomplex.eu możesz zapłacić przy odbiorze zamówienia (za pobraniem).


Faktura VAT

Do każdego zamówienia dołączamy fakturę VAT, na której wyszczególnione są koszty zamówionych produktów oraz koszty wysyłki.

Dla każdego zamówienia wystawiana jest jedna faktura. Faktury VAT drukowane są z datą wysyłki towaru.


Kopia faktury VAT

W celu otrzymania duplikatu faktury VAT prosimy o przesłanie wiadomości e-mail do nas z numerem zamówienia. Duplikat zostanie wysłany na adres odbiorcy za pośrednictwem Poczty Polskiej.


Sprawdzanie statusu zamówienia

Stan zamówienia w każdej chwili możemy sprawdzić po zalogowaniu się oraz przejściu w zakładkę potwierdzone zamówienia, wybierając konkretny numer zamówienia. 


Sprawdzanie statusu przesyłki

W celu sprawdzenia gdzie znajduję się nasza przesyłka, prosimy o kontakt z kurierem bądź sprawdzenie stanu przesyłki bezpośrednio na stronie firmy kurierskiej DPD bądź GLS podając nr listu przewozowego.

 www.dpd.com.pl

 www.gls-group.eu

 


Kategorie


Uwaga! Nasz portal wykorzystuje pliki cookies.
Używamy informacji zapisanych za pomocą cookies w celu dostosowania naszego serwisu do potrzeb użytkowników oraz w celach reklamowych i statystycznych.
Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania używanej przeglądarki internetowej. Korzystanie z naszego serwisu internetowego bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zapisane w pamięci urządzenia i użytkownik wyraża na to zgodę.