Produkty oferowane w Sklepie objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za niezgodność towaru z umową. Istnieje domniemanie, że jeżeli Konsument zgłosił rękojmie Sprzedawcy w ciągu 12 miesięcy od doręczenia produktu to wada produktu istniała już w chwili jego wydania.
Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go na adres:
Operator Logistyczny LS Logistics Sp. z o.o.,
Magazyn Terminal 1a
Kostowiec 18
05-831 Młochów
z dopiskiem na dokumencie wysyłkowym „reklamacja towaru Motocomplex”.
Odpowiedzialność sklepu motocomplex.eu jest ograniczona do bezpłatnej wymiany produktu lub do zwrotu kwoty zapłaconej przy czym o wyborze jednego z tych dwóch sposobów decyduje gwarant.
o kontakt przed podjęciem decyzji o zakupie z naszym Działem Obsługi Klienta.
Gwarancja obejmuje tylko wady materiałowe i produkcyjne. Nie obejmuje natomiast uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego montażu, w wyniku wypadku, normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz przedwczesnego zużycia na skutek niewłaściwego stanu innych elementów zawieszenia.
do wyboru.
W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić wraz z nim protokół szkodowy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Uszkodzony produkt należy odesłać wraz z oryginałem poprawnie wypełnionego protokołu szkody na adres:
Operator Logistyczny LS Logistics Sp z.o.
Magazyn Terminal 1a
Kostowiec 18
05-831 Młochów
z dopiskiem "reklamacja dostawy Motocomplex".
Po otrzymaniu przesyłki przez nasz magazyn towar jest sprawdzany pod kątem opisanego uszkodzenia. Następnie sklep zgodnie
z żądaniami Klienta wysyła nowy towar bądź zwraca koszty jego zakupu. Termin załatwnienia reklamacji w przypadku wymiany towaru jest uzależniony od jego dostępności.